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3 Buenas Recomendaciones para Atender a tu Cliente


Un consumidor satisfecho es una fuente inagotable de buenas referencias.


Es por eso que te damos 3 recomendaciones para evitar Clientes Decepcionados.

 

1.   Involúcrate y Escucha

El cliente debe sentir que el empleado que le atiende le comprende, comparte su preocupación y que resolverá su situación, en otras palabras, le das la importancia suficiente a sus necesidades.

 

2.   No te lÍmites a hacer un Reporte

Contempla nuevas alternativas para dar seguimiento como “chat en vivo, apoyo en redes sociales, llamadas telefónicas” esto te mantendrá al día, y le dará confianza al consumidor de que entiendes la urgencia de su situación.

 

3.   Capacita a tu Personal para Atender al Cliente

Los clientes son cada vez más exigentes, ya no solo buscan calidad y precio, sino también una buena atención, capacita a tu personal para resolver conflictos rápidamente, es muy probable que si no lo atiendes, hable mal y cuente una mala experiencia a otros consumidores.

 

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